Удаленная техническая поддержка в Москве

Наша услуга «Удаленная техническая поддержка» предлагает качественную и своевременную помощь в решении любых вопросов, связанных с эксплуатацией контрольно-кассовой техники (ККТ), компьютеров, компьютерных терминалов, периферийного оборудования (принтеры, сканеры и т.д.) и их программного обеспечения.

Что включает в себя услуга

• Оперативная поддержка: Мы предоставляем техническую поддержку в рабочие часы с 9:00 до 18:00 по будням и выходным, обеспечивая возможность связаться с нашими специалистами для быстрого решения возникающих проблем с ККТ, компьютерами, терминалами, периферией и их ПО.
• Консультационная помощь: Наши эксперты готовы предоставить консультации по настройке, эксплуатации, обновлению и обслуживанию ККТ, сопутствующего ПО, компьютеров, терминалов и периферийного оборудования. Мы поможем решить специфические задачи, включая ошибки связи, системой маркировки, проблемы взаимодействия между устройствами, настройку сетевого доступа и программные конфликты.
• Рекомендации по оптимизации: Мы делимся опытом и знаниями по улучшению работы всего вашего парка оборудования, чтобы повысить эффективность и стабильность бизнес-процессов.

Важная информация

• Ограничения: Техническая поддержка не охватывает услуги авторизованного сервисного центра, физический ремонт аппаратных неисправностей или замену комплектующих на компьютерах, терминалах и периферии.
• Условия использования ПО: В случаях проблем со сторонним или «верхним ПО» (товароучетные системы, CRM и т.д.), наша помощь может ограничиться консультацией для обеспечения его корректного взаимодействия с ККТ и другим оборудованием, настройкой базовых параметров или диагностикой связи.
• Срок действия: Услуга предоставляется на период 1, 3, 6 или 12 месяцев в соответствии с договором.

Порядок предоставления услуги

1. Уточнение информации о количестве и моделях ККТ, компьютеров, терминалов и периферийного оборудования, а также используемого ПО.
2. Выставление счета и его оплата.
3. Предоставление консультаций и удаленной поддержки в течение срока действия договора.

Эта услуга станет вашим надежным помощником в обеспечении бесперебойной работы всего Вашего парка оборудования (ККТ, компьютеры, терминалы, периферия, ПО), позволяя вам сосредоточиться на развитии бизнеса, не отвлекаясь на технические детали.